Цифровая культура перестает быть необязательным дополнением к корпоративной – она превращается в ее ключевой элемент. Сегодня именно от уровня цифровой зрелости сотрудников зависит устойчивость бизнеса, эффективность процессов и готовность компаний к изменениям. Эти темы обсуждали участники панельной дискуссии «Цифровая ДНК сотрудника: я не айтишник, ну и что?», организованной Академией бизнеса Б1 в рамках деловой программы ПМГФ-2025.
Исследования показывают: большинство российских компаний в ходе цифровизации по-прежнему сталкиваются с одними и теми же барьерами. Главными из них остаются дефицит финансовых ресурсов, недостаток цифровых компетенций и отсутствие на рынке пакетных решений.
Однако, как подчеркнула генеральный директор Академии бизнеса Б1 Татьяна Суслова, проблема не в количестве ресурсов, а в том, как компании ими управляют: «Финансов всегда не хватает. При этом существенная часть компаний распыляет усилия, не отслеживая приоритеты в рамках цифровой трансформации и в итоге не доводя инициативы до конца».
Советник генерального директора по цифровизации и автоматизации ООО «БурСервис» Ашот Мосесян подтвердил этот тезис: «Проблема не в отсутствии подходящих технологий, а в неспособности или нежелании топ-менеджеров глубоко погружаться в цифровые инициативы, определять приоритетные точки приложения усилий и управлять изменениями в процессе реализации таких проектов. В отсутствие фокуса на конкретных проблемах организация стремится делать все и сразу – и именно поэтому не достигает результата».
Эксперты обратили внимание на то, что многие компании отказываются от пакетных цифровых решений в пользу кастомизированных. При этом их разработка поручается не квалифицированным вендорам, обладающим необходимой предметной экспертизой, а ИТ-компаниям общего профиля, у которых такие знания и опыт по определению отсутствуют. Соответственно, заказчики вынуждены предоставлять собственный персонал в качестве алгоритмистов и аналитиков. В итоге они сами ставят задачу, самостоятельно придумывают, как её решить, и именно они же принимают готовые результаты. При этом текущие инженерные задачи с них обычно никто не снимает. Отсюда – неизменный перерасход бюджета, о котором говорят респонденты, и ущерб для основного бизнеса заказчика, который часто остается за кадром. Разработка при таком подходе занимает очень много времени, так как в процессе, организованном подобным образом, существует масса узких мест. При этом мы все видим, насколько стремительно развиваются технологии, и при длительных сроках разработки продукт иногда устаревает еще до релиза. «Представьте человека, который хочет одеться по моде. Он покупает в магазине дорогой костюм, надевает его, выходит на улицу, а этот фасон уже устарел! Вот именно такую ситуацию мы наблюдаем в сфере информационных технологий», – привел удачный образ Ашот.
По данным представленных исследований, 57% крупных цифровых программ не достигают цели из-за отсутствия партнерства между бизнесом и ИТ. Это усугубляется нехваткой цифровых компетенций у руководителей бизнес-подразделений.
Заместитель генерального директора по ИТ ООО «КОМОС ГРУПП» Александр Пискарев уверен, что 90% успеха цифровизации зависит от людей, а не от технологий: «Линейные руководители видят проблемы, но боятся говорить о них топ-менеджерам из-за страха быть обвиненными в некомпетентности и допущенных ошибках».
Эксперт групп компаний «Газпром бурение» и «РусГазБурение» Джимшер Челидзе перечислил пять ключевых цифровых компетенций, необходимых современному руководителю: цифровая грамотность, работа с данными, гибкость в работе с экспертами, информационная безопасность и производство контента.
Джимшер подчеркнул: «Зачастую из-за большой операционной нагрузки и отсутствия базового понимания технологии первое лицо не может оценить решение, которое ему приносят на рассмотрение и на которое нужны инвестиции. И компании проходят мимо необходимых им программных и ИТ-продуктов.
При этом директор компании часто считает, что ему не нужно в это вникать, ведь для этого есть ИТ-директор. Но тут возникает вопрос: а зачем ИТ-директору думать о новых решениях, создавая себе новые проекты и проблемы, если это не нужно первому лицу и никто при реализации этой инициативы не сможет проконтролировать процесс и результат? Ведь просто по-человечески хочется разгрузиться и обеспечить себе спокойствие.
В итоге ИТ остается магией для всех: общаться на одном языке с ИТ нет возможности, но нужен результат. При этом именно от автоматизации и цифровизации зачастую зависит конкурентоспособность компании: операционная эффективность, независимость от отдельных людей, бренд как работодателя, так и компании в целом (стоимость привлечения людей и их доступность) и позиция компании в рынке».
Проблему усугубляет низкий уровень инвестиций в обучение «неайтишников». По данным исследований, большинство компаний все еще неохотно развивают цифровые навыки у сотрудников бизнес-функций. При этом именно осведомленность в этой сфере становится драйвером устойчивости – важны умения интерпретировать данные, понимать архитектуру процессов и оценивать экономическую эффективность технологий.
Одним из решений эксперты называют инструменты no-code – платформы, позволяющие сотрудникам без технического образования создавать собственные цифровые решения. «Современные сотрудники уже живут в цифровом мире – этот опыт нужно переносить в бизнес, – рассказала руководитель инновационных проектов Академии бизнеса Б1 Наталья Сокова. – No-code-платформы позволяют каждому стать соавтором цифровых изменений, не дожидаясь разработчиков».
Куратор цифрового направления Академии бизнеса Б1Вадим Думов добавил: «No-code – это не про экономию на IT, а про скорость и вовлеченность. Когда бизнес-сотрудники сами создают нужные им решения, они начинают понимать, как устроены процессы, и берут на себя ответственность за результат. Это и есть настоящая цифровая зрелость – не умение писать код, а способность мыслить, как аналитик, и действовать, как предприниматель».
Эксперты сошлись во мнении: цифровая культура – это не вопрос ИТ-систем, а вопрос мышления. Там, где руководители готовы учиться, экспериментировать и доверять сотрудникам, цифровизация становится частью ДНК компании.
«Для меня цифровая культура пока младшая сестра корпоративной, но уже скоро станет старшей, ‒ образно резюмировала Наталья Сокова. – Потому что именно она определит, как будет устроен бизнес будущего».